COMO FUNCIONA O AIR

Do agendamento ao aceite.
Um fluxo sem pontas soltas.

A central organiza, o técnico executa, e cada etapa fica vinculada ao atendimento. Conheça o caminho de um serviço de rastreador pelo AIR.

Jornada de um serviço: solicitação recebida, agenda e rota, execução em campo, validação e resultado
Recebimento e agenda Distribuição e rotas Execução em campo Conferência e histórico

Seis etapas.
Uma operação conectada.

Selecione um passo para ver o que acontece no sistema em cada momento.

01 / 06

O atendimento chega à operação

A central recebe a demanda de instalação, manutenção ou retirada e registra os dados necessários para o serviço.

  • Tipo de serviço e veículo
  • Dados de contato
  • Informações iniciais

Da primeira informação
ao acompanhamento.

Veja como as áreas se articulam durante o atendimento.

01
SOLICITAÇÃO

O atendimento chega à operação

A central recebe a demanda de instalação, manutenção ou retirada e registra os dados necessários para o serviço.

  • Tipo de serviço e veículo
  • Dados de contato
  • Informações iniciais
02
AGENDAMENTO

A data e o turno entram na agenda

O atendimento é organizado por data, sede e disponibilidade; quando aplicável, o cliente pode escolher opções por link.

  • Sede e turno
  • Disponibilidades
  • Confirmação de agendamento
03
ORGANIZAÇÃO

O serviço segue pelo pipeline

A central acompanha o status e pode distribuir os atendimentos entre técnicos e turnos para planejar as rotas.

  • Etapa do atendimento
  • Distribuição do trabalho
  • Mapa e rota
04
EXECUÇÃO

O técnico registra o trabalho

No aplicativo, o profissional acessa o serviço, consulta o veículo, informa o rastreador e registra as evidências exigidas.

  • Antes, durante e depois
  • IMEI do equipamento
  • Fotos e informações
05
VALIDAÇÃO

O atendimento é conferido

Os registros permitem revisar pendências, acompanhar o aceite e organizar o fechamento do serviço.

  • Conferência de evidências
  • Pendências visíveis
  • Aceite e conclusão
06
ACOMPANHAMENTO

A gestão consulta o resultado

Com os registros centralizados, é possível acompanhar indicadores, movimentações e relatórios da operação.

  • Indicadores operacionais
  • Consulta ao histórico
  • Relatórios e laudos

Uma experiência para
cada papel da operação.

Central e atendimento

Cria, agenda, acompanha o pipeline e distribui os atendimentos.

Organização e visibilidade
PRÓXIMO PASSO

Agora você já conhece o fluxo.

Explore as ferramentas que dão suporte a cada etapa da operação.

Explorar recursos